GARANTIE

CONDITIONS GÉNÉRALES D’ACHAT

Toutes nos pièces détachées bénéficient d’une garantie de 6 mois.
Si, pendant la période de garantie, une panne ou une anomalie de fonctionnement de la pièce survient, vous devez nous en informer immédiatement. Nous vous proposerons une pièce identique et, si celle-ci n’est pas disponible en stock, nous vous rembourserons son montant.
Toute manipulation ou remplacement de petits composants des pièces annulera leur garantie.
La garantie ne couvre en aucun cas la main-d’œuvre ni les défauts/dommages causés par la défaillance de la pièce.
La facture de vente devra être conservée afin que la garantie soit valable.

Différents cas et exceptions peuvent survenir :

MOTEURS

Tous nos moteurs sont démarrés et vérifiés par notre personnel spécialisé. Toutefois, il est impossible de connaître avec exactitude les opérations d’entretien effectuées sur le moteur ni si celles-ci ont été réalisées conformément aux conditions prévues par le fabricant. Il est donc nécessaire d’installer un kit complet de distribution (courroie de distribution, tendeur, roulements, pompe à eau, thermostat et courroie d’accessoires).

Aucune garantie ne sera acceptée pour les alternateurs, démarreurs et compresseurs qui seraient cassés, brûlés, contenant de l’huile, du carburant ou de l’eau, ou grippés, car il est considéré que le grippage résulte d’un mauvais montage ou d’un entretien insuffisant.

PIÈCES ÉLECTRONIQUES

Nous ne pouvons offrir aucune garantie sur les calculateurs électroniques et les pièces électriques, car une fois montés sur le véhicule, ils peuvent devenir inutilisables si le problème à l’origine du court-circuit n’a pas été résolu.

Un calculateur peut conserver l’historique du véhicule dont il a été démonté. Pour sa réutilisation, il est nécessaire d’effectuer une réinitialisation (suppression des données enregistrées) ainsi qu’un transfert des données du véhicule à réparer. Une mauvaise substitution peut rendre le calculateur inutilisable ; par conséquent, NOUS N’ACCEPTONS AUCUN RETOUR pour cette pièce détachée.

ACHAT EN LIGNE

Disponibilité du produit

Dans la boutique en ligne, nous ne mettons en vente que des produits présents dans notre stock. Toutefois, nous ne pouvons pas toujours garantir la disponibilité de toutes les pièces. En cas de difficulté d’approvisionnement ou de rupture de stock, des produits de remplacement de qualité et de valeur égales ou supérieures pourront être proposés au client. Si le client n’est pas intéressé, toute somme versée lui sera remboursée sans frais supplémentaires.

Prix et paiement

Le prix de chaque produit sera celui indiqué à tout moment dans la boutique en ligne, sauf erreur manifeste. Dans ce cas, le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra soit confirmer à nouveau sa commande au prix correct, soit l’annuler.

Les prix affichés sur le site web sont indiqués avec et sans TVA (respectivement à gauche et à droite sur la fiche de la pièce), mais excluent les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant final conformément à la section relative aux frais d’expédition. L’entreprise se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les produits, services et prix affichés sur le site web.

Les produits doivent être payés à l’avance par carte bancaire, virement bancaire ou dépôt sur compte bancaire. Les paiements effectués par banque seront considérés comme effectifs au moment où le dépôt apparaît comptabilisé avec date de valeur effective sur notre compte bancaire. Si le produit n’est pas payé dans un délai de trois jours après la commande, il sera considéré que le client y a renoncé et celle-ci sera annulée.

Frais de livraison

Les frais de livraison seront calculés en fonction de la zone de livraison ainsi que du poids et du volume du produit. Toutefois, l’entreprise se réserve le droit de demander un supplément pour les commandes particulièrement volumineuses. Si cela se produit et que le client ne souhaite pas confirmer la commande avec les frais indiqués, le montant payé lui sera remboursé et la commande annulée, l’entreprise étant alors dégagée de toute autre obligation envers le client.

Le client peut également choisir de faire appel à son propre service de messagerie pour récupérer la pièce dans nos installations.

CONDITIONS DE RETOUR

Les frais d’expédition seront toujours à la charge du client, quelle que soit la raison du retour.
Si le prix indiqué contient une erreur, le personnel de DESGUACE HERVISA informera le client du nouveau prix et lui demandera s’il souhaite recevoir le produit.
Si le matériel ne correspond pas, en nature ou en quantité, à ce qui est indiqué sur la facture, son retour ne sera accepté que si le client formule sa réclamation dans les 14 jours suivant la livraison (art. 71 de la Loi 3/2014 du 27 mars, modifiant le texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et usagers, approuvé par le Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre).

Pièce défectueuse

Retour préalable obligatoire de la pièce défectueuse.
Envoi par DESGUACE HERVISA d’une pièce de remplacement.
Si cela n’est pas possible, le montant de l’achat sera remboursé au client.

Pièce erronée

Si l’erreur est imputable à DESGUACE HERVISA : même traitement qu’une pièce défectueuse.
Si l’erreur est imputable au client : aucun remboursement ne sera effectué. Un avoir sera émis pour un autre achat, avec une déduction de 10 % pour les frais d’emballage et de manutention, avec un minimum de 10 €.
Concernant les éventuelles compatibilités entre différentes pièces détachées, DESGUACE HERVISA n’en est jamais responsable ni informé. L’acheteur doit toujours vérifier que la pièce achetée est compatible avec son véhicule. Dans le cas contraire, il devra assumer les frais d’expédition, d’emballage et de manutention de 10 %, avec un minimum de 10 €.

Remboursement de l’achat

En cas de retour, l’intégralité des frais de transport et de gestion sera à la charge du consommateur. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf si le paiement a été effectué par dépôt en espèces sur notre compte bancaire, auquel cas le remboursement se fera par virement bancaire. Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de trente jours à compter de la réception de la marchandise retournée.

LA GARANTIE NE COUVRE PAS

Les frais de séjour en atelier, déplacements, dépanneuses, pertes d’exploitation et autres frais résultant de l’immobilisation éventuelle du véhicule.
Les manipulations incorrectes, usages inappropriés, négligences, dommages survenus lors du montage, de l’installation ou d’un entretien défectueux ou effectué par du personnel non professionnel, surcharge, surtensions et autres causes externes non imputables à l’état et à la qualité du produit.
Les dommages causés par le transport, les impacts, les phénomènes atmosphériques ou tout autre cas de force majeure non imputable à l’état et à la qualité du produit. Les dommages dus au transport doivent être signalés dans un délai maximum de 24 heures.
L’usure normale résultant de l’utilisation du véhicule ainsi que le manque d’entretien ou un entretien incorrect ou inadapté conformément aux prescriptions du fabricant ou aux pratiques habituelles selon les caractéristiques du véhicule ou de son moteur.
Les réparations ou installations réalisées après la manifestation du défaut ou effectuées alors qu’un défaut d’origine existait sans que celui-ci ait été préalablement signalé.
Dans le cas des moteurs, étant donné qu’il est impossible de connaître précisément les opérations d’entretien effectuées, il sera nécessaire, pour que la garantie soit valable, de prouver qu’un kit complet de distribution, la pompe à eau et le thermostat ont été remplacés.
Le chauffage ou la surchauffe du moteur due à des causes externes, à un montage incorrect ou défectueux, à l’utilisation inappropriée d’huile, à son absence lors du montage du moteur ou à un mauvais amorçage.
Le montage du moteur doit être effectué par un atelier agréé et justifié par une facture correspondante mentionnant le montage. À défaut, la garantie ne sera pas valable.
La main-d’œuvre de montage et de démontage.
Les opérations d’entretien ou de réglage ainsi que les vérifications périodiques.
Les pièces suivantes : ampoules, plaquettes, turbos, pompes d’injection, disques, filtres, balais d’essuie-glace et pneus.
Les calculateurs, pièces électroniques ou matériel électrique, qui peuvent être endommagés lors de leur installation sur un véhicule, par exemple en cas de court-circuit.
Les dommages ou défauts de peinture mineurs résultant d’une utilisation normale, puisqu’il s’agit de pièces d’occasion.
Les pièces ayant subi des modifications, effacements, ruptures de scellés ou de marquages.

Les pièces détachées perdront leur garantie en cas de manipulation.

ACCEPTATION

Le client accepte ces conditions par leur publication sur ce site, envoi par e-mail et/ou par leur remise avec le colis de la marchandise expédiée ou retirée en magasin.

Par conséquent, le vendeur s’engage uniquement à livrer la pièce en échange du prix convenu, sans qu’il puisse en aucun cas être tenu au paiement des frais de montage, réparations, gardiennage ou immobilisation du véhicule, indemnisations ou toute autre conséquence découlant de la vente ou de l’utilisation faite par le client de la pièce achetée.

À cet effet, et en preuve de conformité, après lecture et approbation, le client accepte les présentes conditions.

GARANTIE DES BOÎTES DE VITESSES

L’INSTALLATION DE LA BOÎTE DE VITESSES DEVRA ÊTRE EFFECTUÉE DANS UN DÉLAI DE 15 JOURS APRÈS SA RÉCEPTION. TOUTE RÉCLAMATION EFFECTUÉE APRÈS CE DÉLAI CONCERNANT LE MONTAGE NE SERA PAS ACCEPTÉE AU TITRE DE LA GARANTIE.

GARANTIE DE 3 MOIS À COMPTER DE LA LIVRAISON AU CLIENT.

CONDITIONS DE GARANTIE

Vérification des joints d’étanchéité.
La boîte de vitesses est livrée sans huile de transmission.
L’huile de transmission devra être ajoutée par le client ou l’atelier.
Pour les boîtes automatiques, il faudra remplacer le filtre et utiliser l’huile correspondant à la marque du véhicule.
La garantie ne couvre pas les fuites d’huile dues à un joint défectueux ou à un mauvais montage.
La garantie ne couvre aucun dommage résultant d’une mauvaise utilisation.

POUR UN ÉVENTUEL ÉCHANGE OU RETOUR DE LA BOÎTE DE VITESSES

Elle doit être identifiée comme lors de la livraison, sans trace de manipulation des marquages fournis avec la boîte.
Il faudra joindre une facture de montage émise par un atelier agréé précisant la main-d’œuvre, les lubrifiants autorisés, les matériaux, etc.
En cas de retour de la boîte, que ce soit en raison d’un défaut ou pour toute autre raison, le client prendra en charge les frais de transport aller-retour.
Les frais de main-d’œuvre liés au démontage et au remontage de la boîte de vitesses ne seront jamais couverts par la garantie.

LE NON-RESPECT DES CONDITIONS CI-DESSUS ANNULE LA GARANTIE.