Conditions d'utilisation

RÉCEPTION DE LA MARCHANDISE (MATÉRIEL, PRODUIT…)

Lors de la réception de la marchandise, le client est tenu de vérifier qu'elle n'a subi aucun dommage lors du transport. Si des dommages sont constatés, le client doit impérativement le notifier au transporteur au moment de la livraison en le mentionnant sur le bon de livraison (justificatif de transport), puis en informer immédiatement Arrausi Autoparts dans un délai maximum de 24 heures suivant la réception. À défaut, Arrausi Autoparts ne pourra pas être tenu responsable et ne pourra formuler de réclamation auprès du transporteur. Par conséquent, aucun retour de l'article ne sera accepté.

CONDITIONS DE RETOUR

Chez Arrausi Autoparts, notre priorité est d'offrir la meilleure qualité y compris la meilleure garantie à nos clients. Si, à la réception de votre commande, vous n'êtes pas pleinement satisfait, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception pour exercer votre droit de rétractation.

Attention : Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux calculateurs moteur (UCE), car il s'agit de composants électroniques délicats qui nécessitent une reconfiguration. Une mauvaise manipulation ou un remplacement incorrect peut les rendre définitivement inutilisables.

En caso de retour de pièces, los frais d'envoi initiaux ne seront pas remboursés. De même, los frais de retour (collecte) seront exclusivement à la charge du client. Quoi qu'il en soit, le retour de produits défectueux ou de matériel erroné sera accepté, et la pièce sera remplacée par un modèle similaire sous réserve de stock disponible. En cas de rupture de stock, si le matériel est défectueux, il sera procédé au remboursement intégral de l'achat, frais de port inclus. S'il s'agit d'une erreur de commande de la part du client, la demande sera traitée comme un retour standard.

Pour effectuer le retour, le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré, correctement emballé et accompagné de tous ses accessoires le cas échéant. Une fois la pièce reçue et son état vérifié par Arrausi Autoparts, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initialement utilisé par le client.

Pour procéder à un retour, vous devez impérativement contacter Arrausi Autoparts (par téléphone, e-mail o WhatsApp) afin que nous vous indiquions la procédure à suivre.

GARANTIE

Tout notre matériel bénéficie d'une GARANTIE DE 1 AN, à condition que le montage soit effectué par un personnel qualifié au sein d'un atelier agréé, et ce, conformément aux instructions et spécifications du constructeur du véhicule (ceci devant être impérativement justifié par une facture d'atelier). La garantie ne s'applique pas aux calculateurs moteur (UCE).

Si un défaut ou une anomalie du matériel survient pendant la période de garantie, vous devez contacter Arrausi Autoparts (par téléphone, e-mail o WhatsApp) dans les plus brefs délais afin que nous vous indiquions la marche à suivre.

EXCLUSIONS DE LA GARANTIE

Les produits fournis sont dûment identifiés par des marques, des scellés et des marquages propres afin d'assurer une traçabilité correcte du produit. La rupture ou la manipulation de ces scellés annule immédiatement la garantie.

La garantie ne couvre pas :

L'altération de l'état d'origine de la pièce, la manipulation incorrecte, l'usage inapproprié, la négligence, la surcharge ou l'abandon du matériel.
Les dommages causés por une instabilité électrique, des surtensions, des installations ou des montages défectueux, ainsi que toute autre cause externe non imputable à la fabrication de la pièce.
Les dommages causés par des casses, des chocs, des rayures ou un entretien négligent.
Les dommages causés par le transport, les impacts, les conditions atmosphériques, ou tout autre cas de force majeure non imputable à la qualité de la pièce.
Les réparations qui n'ont pas été effectuées par un personnel qualifié.
Le défaut d'entretien du véhicule sur lequel le matériel a été installé, ou un entretien effectué de manière non conforme aux instructions du constructeur.

Cas particuliers :

Moteurs complets : La garantie s'applique exclusivement à la partie principale du moteur, à savoir : le bloc moteur, la culasse et ses pièces internes de fonctionnement. Sont strictement exclues les pièces externes montées sur le moteur telles que (sans s'y limiter) : le corps d'injecteur, los injecteurs, les bougies de préchauffage, les bougies d'allumage, les courroies, les durites, l'allumeur et les bobines d'allumage, la pompe à eau, le thermostat, le volant moteur, l'embrayage, le turbocompresseur, les collecteurs d'admission et d'échappement, les différents radiateurs, le dépresseur, le ventilateur, les différents capteurs, les faisceaux électriques ou toute autre pièce non mentionnée précédemment.
- Pour que la garantie soit validée, il est obligatoire de justifier du remplacement de la courroie de distribution, des galets tendeurs et des autres galets (dans le cas d'une chaîne de distribution, celle-ci ainsi que les guides nécessaires doivent être remplacés). La pompe à eau et le thermostat doivent également être remplacés. À défaut, la garantie sera annulée.
Boîtes de vitesses : Elles doivent impérativement être remplies avec l'huile recommandée par le constructeur y respectant la quantité requise.
Composants de climatisation : Le filtre déshydrateur doit être remplacé ; le circuit doit être nettoyé avec l'équipement et le liquide appropriés ; le détendeur doit être en bon état ; si le circuit utilise un tube à orifice (calibré), il doit être remplacé ; le niveau de lubrifiant du compresseur doit être vérifié avant son montage.

La main-d'œuvre liée au montage, à la manipulation ou au démontage del matériel est strictement exclue de la garantie. Les dommages ou défauts de peinture dus à une usure normale sont également exclus.

ACCEPTATION

En effectuant son achat, le client accepte sans réserve les conditions de vente du matériel mentionnées ci-dessus par Arrausi Autoparts. Par conséquent, le vendeur s'oblige uniquement à la livraison de ladite pièce en échange du prix convenu. En aucun cas, le vendeur ne pourra être tenu au paiement des frais de montage, de réparation, de dépôt ou d'immobilisation du véhicule, d'indemnités ou de toute otra contingence découlant de la vente ou de l'utilisation de la pièce acquise par le client.

CONDITIONS DE GARANTIE ET DE RETOUR

SI VOUS N'ÊTES PAS EN ACCORD AVEC TOUT OU PARTIE DES SPÉCIFICATIONS DE CE DOCUMENT, NOUS VOUS PRIONS DE NOUS RETOURNER LE MATÉRIEL NON OUVERT ET SANS RETIRER LE SCELLÉ. TOUTE MANIPULATION DU SCELLÉ ENTRAÎNERA L'ACCEPTATION AUTOMATIQUE DE NOTRE POLITIQUE DE GARANTIE ET DE RETOUR.