Garantie et Conditions d’Achat

CONDITIONS DE GARANTIE – VENTE EN LIGNE

L’âge minimum requis pour effectuer un achat est de 18 ans. En passant commande, vous déclarez avoir plus de 18 ans.

1. GARANTIE

Notre entreprise commercialise des pièces d’occasion issues de la récupération de véhicules hors d’usage. Conformément à la réglementation environnementale en vigueur, ces pièces sont soumises à un processus de préparation en vue de leur réutilisation.

Ces produits, de par leur nature même, présentent un certain risque de défaillance. Dans ce cas, ils seront couverts par la garantie selon les termes et conditions générales énoncés ci-dessous, sans préjudice des réglementations spécifiques pouvant prévoir des délais plus étendus dans certains cas particuliers.

Tous les produits achetés auprès de notre entreprise bénéficient d’une garantie limitée, conformément à la réglementation applicable, pour une durée minimale de six mois, à l’exception des produits électroniques.

La date de début de la garantie correspond, dans tous les cas, à la date figurant sur la facture.

Notre GARANTIE LIMITÉE comprend :

• Le remplacement de la pièce défectueuse par une autre pièce d’occasion présentant les mêmes caractéristiques, ou sa réparation sans frais pour l’acheteur.
• En aucun cas l’entreprise ne prendra en charge les frais de main-d’œuvre, les immobilisations de véhicule ou tout autre coût similaire.

La preuve du défaut incombe au client, qui doit le signaler à l’entreprise dans les meilleurs délais par écrit à l’adresse électronique suivante : [email protected], en joignant la facture de montage.

Toute réclamation au titre de la garantie exigera que le client démontre que la pièce a été installée avec diligence, par un personnel qualifié et conformément aux spécifications du fabricant.

Les composants électroniques ne sont pas couverts par la garantie, l’entreprise n’étant pas en mesure de vérifier l’absence de manipulation après leur livraison. Ces produits sont vendus en vue de leur remise en état par du personnel spécialisé, à un prix adapté à cette finalité.

Le remboursement du montant payé ne sera effectué que s’il est impossible de réparer ou de remplacer la pièce achetée. Aucun remboursement ne sera accordé pour une raison autre que l’impossibilité de réparer ou remplacer une pièce défectueuse.

La garantie couvre exclusivement l’objet faisant l’objet de la vente et non les éléments accessoires qui n’ont pas fait l’objet d’une facturation distincte et que le centre de recyclage automobile a choisi de laisser attachés à l’objet vendu.

Toute altération des marquages d’identification des pièces annule automatiquement la garantie.

L’achat des produits implique la connaissance et l’acceptation des présentes conditions.

Dans un souci de qualité et de sécurité pour sa clientèle, l’entreprise souligne qu’elle adhère volontairement au Système Arbitral de Consommation d’Alicante, sous le code n° 296956. Ce système permet à ses clients de bénéficier d’une procédure rapide et gratuite de résolution des litiges. La décision arbitrale rendue à la suite d’une réclamation est contraignante pour l’entreprise.

De plus, pour les clients ne bénéficiant pas du statut de consommateur au sens de la réglementation applicable, l’entreprise se déclare volontairement disposée à participer à toute procédure alternative de résolution extrajudiciaire des litiges, telle que la médiation ou la conciliation, par l’intermédiaire de professionnels indépendants.

2. RETOURS

Les retours ne seront acceptés qu’après accord préalable de l’entreprise et dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date d’acceptation, de réception ou d’achat du produit.

Pour exercer votre droit de retour, veuillez nous contacter :

• Par téléphone : 0034965 43 50 50
• Par WhatsApp : 0034649 55 53 10
• Par e-mail : [email protected]

3. ANNULATIONS

Outre votre droit de retour, vous pouvez annuler une commande tant que l’expédition de la marchandise n’a pas commencé.

Informez-nous de votre décision et votre commande sera annulée.

En cas d’incident, veuillez le signaler à l’adresse suivante : [email protected].

4. POLITIQUE D’EXPÉDITION

Le délai de livraison de nos pièces détachées est de 48 - 96 heures à compter de leur départ de nos entrepôts.

Pour les pièces pesant plus de 50 kg, le délai est porté à 4 - 5 jours.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

5. JURIDICTION COMPÉTENTE

Sauf disposition légale spécifique contraire, les parties conviennent que les tribunaux d’Alicante seront seuls compétents pour connaître de tout litige découlant des présentes conditions générales et de la relation commerciale qu’elles régissent.

6. DROIT DE RÉTRACTATION

(Uniquement pour les personnes physiques ayant la qualité de consommateur conformément au Décret législatif royal espagnol RDL 1/2007)

Conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des consommateurs et des utilisateurs, l’entreprise vous informe de votre droit de retourner la marchandise dans un délai de 14 jours calendaires à compter de sa réception, à condition qu’elle soit renvoyée :

• Dans son emballage d’origine ;
• Avec tous les articles, manuels, accessoires et bons promotionnels éventuels ;
• Accompagnée de la preuve d’achat ;
• Sans frais à la charge de l’entreprise.

Les frais de transport ne sont pas pris en charge, conformément à notre politique de vente.

7. PROTECTION DU CONSOMMATEUR ET DE L’UTILISATEUR

Notre entreprise adhère volontairement au Système Arbitral de Consommation d’Alicante, sous le code n° 296956, pour la résolution extrajudiciaire de tout litige avec ses clients relevant de la réglementation sur la protection des consommateurs.

À ce titre, nous nous engageons à respecter et exécuter toute décision arbitrale rendue à la suite d’une réclamation déposée dans ce cadre.