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Conditions d'utilisation

Conditions d'utilisation du vendeur GLOBAL ARBOL SL

Conditions d'achat

IMPORTANT – À LIRE ATTENTIVEMENT

Le client est conscient que le matériel vendu par Arbol Parts est une pièce de rechange d’occasion, récupérée, préparée et vérifiée pour son usage et bon fonctionnement.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de contrat et d’utilisation ont pour objet de régir la mise à disposition des informations fournies dans cette boutique en ligne, ainsi que les transactions commerciales entre Arbol Parts (Global Arbol SL) et ses utilisateurs. La navigation sur la boutique en ligne ainsi que l’achat de l’un des produits proposés implique l’acceptation pleine et entière de toutes les présentes conditions générales de contrat et d’utilisation.

Arbol Parts (Global Arbol SL) se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis le contenu du site web.

Conditions générales d'achat de produits

Commandes :
Pour passer une commande, il est nécessaire de se connecter à la boutique en ligne, d’ajouter le produit souhaité au panier selon les indications à l’écran, de remplir le formulaire de commande fourni et de valider celui-ci.
La validation de la commande par le client implique expressément la connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales dans le cadre de la conclusion du contrat. Sauf preuve du contraire, les données enregistrées par Arbol Parts (Global Arbol SL) constituent la preuve de l’ensemble des transactions entre celle-ci et ses clients.

En commandant via la boutique en ligne et en fournissant une adresse email correcte, vous recevrez immédiatement, et dans tous les cas sous 24 heures, un email de confirmation avec les données fournies. En cas d’erreur, vous pourrez les corriger avant l’expédition. Si vous êtes en désaccord avec les données de la confirmation d'achat, vous pourrez en demander la modification. Une fois la commande expédiée, aucune donnée ne pourra être modifiée.
Vous serez informé par le même moyen dès que l’envoi aura été effectué.

Livraison :
La livraison devra être effectuée dans un délai maximum de 96 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement. La livraison est considérée effectuée au moment de la signature de réception à l’adresse convenue.
En cas de problème empêchant le respect de ce délai, une nouvelle date de livraison vous sera proposée ou le remboursement intégral de la commande si vous le souhaitez.

Si, après 15 jours à compter de la disponibilité de la commande, celle-ci n’a pu être livrée pour des raisons non imputables à Arbol Parts (Global Arbol SL), cela sera interprété comme un désistement du client, et le contrat sera considéré comme résilié. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours. Les frais de transport et de gestion pourront être déduits du montant remboursé.

Disponibilité des produits :
Seuls les produits en stock sont mis en vente sur la boutique. Cependant, la disponibilité ne peut être garantie à tout moment. En cas d’indisponibilité, des produits de qualité et de valeur équivalente ou supérieure seront proposés. Si le client ne souhaite pas ces alternatives, le montant payé sera remboursé sans frais supplémentaires.

Les calculateurs électroniques ne sont pas vendus aux particuliers, uniquement aux professionnels et entreprises.

Prix et paiement :
Les prix affichés sont indiqués avec et sans TVA (respectivement à gauche et à droite sur la fiche produit), hors frais d’expédition. Les prix peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.
Les paiements doivent être effectués à l’avance par carte de crédit, virement bancaire ou dépôt. Si le paiement n’est pas effectué dans un délai de 48 heures, la commande sera annulée.

Frais de livraison :
Les frais de port sont calculés en fonction de la zone de livraison, du poids et du volume. Arbol Parts (Global Arbol SL) se réserve le droit de demander un supplément pour les commandes volumineuses. En cas de refus du client, le montant payé sera remboursé.
Les frais peuvent être estimés dans la section « Panier » de la boutique.

RETOURS ET ÉCHANGES

Adresse de retour :
Arbol Parts, Carretera Vilalba - Meira km 7,5, 27818 - Vilalba (Lugo)
Aucune prise en charge des frais de main d’œuvre (atelier) ne sera effectuée, même sous garantie.

Conditions :

  • Le retour est accepté uniquement si une réclamation est formulée dans les 14 jours suivant la livraison.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

Pièce défectueuse :

  • Retour obligatoire de la pièce défectueuse.

  • Envoi d’une pièce de remplacement par Arbol Parts.

  • Si cela n’est pas possible, remboursement intégral.

Pièce erronée :

  • Si l’erreur provient de Arbol Parts : même traitement que pièce défectueuse.

  • Si l’erreur provient du client : aucun remboursement.

Les pièces perdent leur garantie en cas de manipulation.
Le client particulier dispose d’un délai de 14 jours naturels pour se rétracter. Les pièces sont marquées et identifiées par des scellés invisibles et photographiées avant expédition pour assurer leur traçabilité.

Si le produit ne correspond pas à vos besoins :

  • Retour accepté à condition que la pièce soit en parfait état.

  • Le retour s’effectue à la charge du client.

  • Le remboursement se fera sous 14 jours après vérification.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine ou similaire. Des dommages liés à un mauvais emballage seront déduits du montant à rembourser.
Le client est responsable de toute perte de valeur causée par une manipulation inappropriée.

Pour exercer le droit de rétractation :
Notifier Arbol Parts (adresse ci-dessus) de manière claire et sans ambiguïté (lettre, email ou fax). Formulaire disponible sur demande à [email protected].

GARANTIE

Clients particuliers :
Garantie légale de 1 an ou 15 000 km (selon la première échéance) à compter de la date de facturation. La facture originale est indispensable. Le montage doit être effectué par un professionnel.

La garantie couvre :

  • Réparation ou remplacement du produit.

  • Si cela n’est pas possible, remboursement ou réduction du prix.

Arbol Parts garantit uniquement le bon fonctionnement, en tenant compte de l’usure normale du produit d’occasion.

Réclamations :
Doivent être faites pendant la période de garantie, via le formulaire de contact ou au +34 982 520 355. Le retour s’effectuera par le transporteur désigné. La réception ne signifie pas validation automatique de la garantie. Celle-ci est confirmée après vérification.

La garantie ne couvre pas :

  1. Frais d’atelier, déplacement, remorquage, perte d’exploitation.

  2. Mauvaise utilisation, négligence, erreur de montage, surcharge, surtension, etc.

  3. Usure normale et manque d’entretien.

  4. Réparations effectuées sans accord ou après détection d’un défaut.

  5. Compétition ou utilisation inappropriée.

  6. Pour les moteurs : preuve obligatoire du remplacement de la courroie de distribution, pompe à eau, et thermostat.

  7. Surchauffe du moteur due à un montage incorrect ou défaut d’huile.

  8. Montage du moteur sans facture ou dans un atelier non autorisé.

  9. Main d’œuvre (montage/démontage).

  10. Réglages et entretiens périodiques.

  11. Dommages esthétiques sans gravité (pièces d’occasion).

  12. Rupture des scellés, marques ou numéros de série.

  13. Dommages de transport non signalés sous 24h.

  14. Consommables (ampoules, disques, plaquettes, filtres, pneus, etc.).

  15. Électronique/électrique : centralines, calculateurs, etc.

Concernant les moteurs :

  • Éléments électroniques non garantis (injection, câblage, etc.).

  • Accessoires (durites, pompes, courroies, etc.) non couverts.

Professionnels / Entreprises :
Garantie commerciale de 6 mois, sauf clause particulière indiquée sur la facture.
La garantie ne couvre pas les défauts visibles ou facilement détectables par un professionnel. Les autres conditions sont similaires à celles pour particuliers.

LÉGISLATION ET JURIDICTION

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol.
Tout litige sera soumis aux tribunaux espagnols compétents.