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Conditions d'utilisation

Conditions d'utilisation du vendeur AUTO-DESGUACES EL CHOQUE, S.L.U.

Prix et disponibilité
Les prix sont indiqués en € (euros) et incluent la TVA.
Les prix sont fixés par AUTO DESGUACES EL CHOQUE et peuvent donc être sujets à des variations imprévues. Dans ce cas, ou en cas d’erreur de prix, nous vous demanderons si vous souhaitez obtenir la pièce au nouveau prix.
Bien que notre stock soit constamment en augmentation, nous ne pouvons pas toujours garantir la disponibilité de toutes les pièces (stock variable).

Commandes
Les commandes sont considérées comme provisoires jusqu’à leur acceptation par notre entreprise. L’acceptation se fait lorsque le paiement a été confirmé.

Conditions de paiement et frais de livraison
Sauf accord contraire, les produits doivent être payés par virement bancaire, carte de crédit ou PayPal.
Les délais de paiement ne peuvent en aucun cas être retardés. Le client n’est pas autorisé à retenir un montant supérieur à celui dû à l’échéance.
Si l’article n’est pas payé dans les 5 jours calendaires, la commande sera annulée.
Les frais de livraison sont automatiquement ajoutés au montant total.
Les frais de douane à l’expédition ne sont pas inclus dans le prix de l’envoi. Tous les autres frais non liés à la livraison sont à la charge du client au moment de la réception.

Livraison
Si les produits livrés ne correspondent pas en nature ou en quantité aux informations figurant sur le bon de livraison, le client doit déposer une réclamation dans les sept (7) jours suivant la livraison.
Le traitement de la commande commence lorsque AUTO DESGUACES EL CHOQUE reçoit la preuve de paiement de la pièce ou, dans le cas d’un paiement par carte bancaire, après acceptation du paiement. Si le paiement ou la confirmation est reçu après 14h00, la commande sera traitée le lendemain.
Après traitement, le délai de livraison est de 48/72 heures pour Madrid et la péninsule, et de 72/96 heures pour les îles, Ceuta et Melilla, avec des délais exceptionnels possibles.
Les commandes passées le vendredi après 14h00 sont traitées à partir du lundi suivant.
Les livraisons sont effectuées en port payé, car le client effectue un paiement anticipé incluant le prix de la pièce, sauf conditions particulières prévoyant un envoi gratuit.
Le délai de livraison s’applique si le client est joignable à l’adresse et aux horaires indiqués. Dans ce cas, les produits sont livrés le jour où AUTO DESGUACES EL CHOQUE les met à disposition à l’adresse de livraison.

Retour
Les commandes sont fermes. Aucun retour n’est accepté sans autorisation préalable, sauf dans les cas suivants :

  • Pièce défectueuse : Nous vous envoyons une pièce de remplacement ou remboursons le montant si nous ne possédons pas la pièce souhaitée, frais de retour inclus* (si la pièce n’a pas été manipulée). Dans tous les cas, vous devez nous renvoyer la pièce défectueuse au préalable.
    Pour les pièces électriques ou électroniques, le remboursement est effectué sous forme d’avoir et jamais en espèces si aucune pièce de remplacement n’est disponible.

  • Mauvaise pièce : Si nous commettons une erreur dans le traitement de votre commande, vous pouvez nous renvoyer la pièce erronée. Nous vous enverrons alors la bonne pièce ou vous rembourserons, frais de retour inclus*. Vous devez également nous renvoyer la pièce incorrecte avant tout échange ou remboursement.

  • Erreur du client : Si l’erreur provient du client, nous envoyons une pièce de remplacement (si disponible) et, si ce n’est pas le cas, aucun remboursement ne sera effectué. Un avoir valable sans date de péremption sera émis, mais les frais de retour et d’envoi restent à la charge du client. La pièce doit être renvoyée au préalable.

* NOTE : Les frais de retour correspondent aux frais de transport.
Adresse de retour :
AUTO DESGUACES EL CHOQUE
C/ Oro 6 Polígono Industrial Aimayr
Ctra. de Pinto a San Martín de la Vega Km. 5
28330 San Martín de la Vega, Madrid
Tant que nous n’avons pas reçu les pièces, elles restent votre propriété.

Garantie
AUTO DESGUACES EL CHOQUE déclare que les produits sont soumis aux garanties légales en vigueur :

  • Pièces d’occasion : La garantie est d’un an, conformément à l’article 123 du décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la Loi générale de protection des consommateurs et utilisateurs et autres lois complémentaires.

  • Les pièces perdent leur garantie en cas de manipulation.

  • La garantie ne couvre en aucun cas la main-d’œuvre.

  • Cette garantie ne s’applique pas aux professionnels.

Droit de rétractation du consommateur
AUTO DESGUACES EL CHOQUE garantit ce droit conformément aux articles 102 et suivants du décret royal législatif 1/2007.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez remplir le formulaire suivant et l’envoyer à : [email protected].

Garantie des moteurs d’occasion

  • Si l’acheteur est un consommateur final (non professionnel), la garantie est d’un an à compter de la livraison de la pièce.

  • Si l’acheteur est un professionnel, la garantie est de six mois.

  • Les pièces couvertes par la garantie seront remplacées par notre société si le vendeur et le service de garantie le jugent nécessaire.

  • La main-d’œuvre n’est jamais incluse.

  • Les composants externes du moteur (pompe à eau, kit de distribution, courroie, embrayage, bougies, capteurs, volant bimasse, débitmètre ou tout autre élément externe) sont exclus de la garantie, car ils sont fournis sans coût supplémentaire pour le client.

  • Les pièces d’usure (kit de distribution, pompe à eau, bougies de préchauffage, filtres, thermostat, embrayage, capteurs externes, poulie de vilebrequin) peuvent être remplacées sans préavis mais doivent être signalées en cas de retour.

  • Toute manipulation d’autres pièces doit être autorisée par le vendeur.

  • Le montant facturé et la garantie concernent uniquement le bloc moteur, la culasse, le carter, le vilebrequin, l’injection et le turbo.

  • Aucun retour n’est accepté après 15 jours suivant la date de facturation.

  • Tous nos moteurs sont équipés d’un thermodétecteur mesurant une éventuelle surchauffe due à une mauvaise utilisation.

  • Pour bénéficier de la garantie, il est impératif de remplacer le kit de distribution, la pompe à eau et les thermostats, et de justifier ce remplacement par une facture d’un atelier agréé. Sinon, la garantie est annulée.

  • Toute manipulation sans autorisation préalable du vendeur ou du service de garantie annule la garantie.