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Garantie des Pièces Livrées
Chez Desguaces Plaza, nous voulons offrir à nos clients une confiance maximale dans nos produits, c’est pourquoi toutes nos pièces d’occasion bénéficient d’une garantie de 3 mois à compter de la date d’achat.
Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou de fonctionnement de la pièce achetée. En cas de problème pendant la période de garantie, le client devra nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone afin que nous puissions entamer le processus de gestion de la garantie.
Il est important de conserver la facture d’achat, car elle sera nécessaire pour faire valoir la garantie.
Une fois le problème de la pièce confirmé et vérifié qu’il est bien couvert par la garantie, nous procéderons à sa réparation ou à son remplacement. Si la pièce ne peut pas être réparée ou remplacée, nous procéderons au remboursement du montant payé pour ladite pièce.
Il est important de souligner que la garantie ne couvre pas les frais de transport en cas de retour de la pièce, ceux-ci étant à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part de Desguaces Plaza ou si la pièce est couverte par la garantie.
Chez Desguaces Plaza, nous travaillons avec soin pour garantir la qualité et la fiabilité de nos pièces, afin que chaque achat que vous effectuez chez nous soit couvert par notre garantie de 3 mois.
Retours de Commandes et Pièces
Dans la section des retours, nous souhaitons nous assurer que nos clients soient pleinement satisfaits de leur achat.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception pour demander le retour de la pièce. En cas de retour, le montant payé pour la pièce sera remboursé. Les frais d’envoi du retour sont à la charge de l’acheteur.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez nous contacter par téléphone ou remplir le formulaire via le lien ci-dessous, où un NDP (Numéro de Retour de Commande) vous sera fourni pour le traitement.
Il est important de noter que tout produit retourné doit être dans son emballage d’origine et inclure la facture correspondante. Si la pièce n’est pas renvoyée dans son emballage d’origine, le traitement du retour pourrait être retardé ou même refusé.
Une fois la pièce retournée reçue, nous effectuerons les vérifications nécessaires et procéderons au remboursement du montant correspondant. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé pour l’achat initial et peut prendre jusqu’à quelques jours avant d’apparaître sur le compte du client.
Nous nous soucions de la satisfaction de nos clients et ferons tout notre possible pour que le retour soit le plus rapide et simple possible.
Si vous avez des questions ou des problèmes concernant votre retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle, nous serons ravis de vous aider.
Expédition et Frais de Port des Pièces Achetées
Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires sur nos expéditions afin que vous puissiez en profiter sans vous soucier de rien d’autre.
La première chose à savoir est que les frais de port, ainsi que la TVA correspondante, sont totalement gratuits ! Oui, vous avez bien lu, GRATUITS ! Nous voulons que vous n’ayez pas à vous soucier des coûts d’expédition afin que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : trouver la pièce dont vous avez besoin.
Alors, quelles zones bénéficient de l’expédition gratuite ? Dans la Péninsule Ibérique, les envois gratuits sont valables pour toute l’Espagne et le Portugal, à l’exception des îles Canaries, qui ne sont malheureusement pas incluses. Toutefois, si vous êtes aux Baléares, à Ceuta ou à Melilla, vous pourrez également bénéficier de l’expédition gratuite. Nous aimons vous simplifier la vie !
Bien sûr, nous voulons que vos pièces arrivent en parfait état. C’est pourquoi nous travaillons avec les meilleures entreprises de transport afin de garantir un service rapide et sécurisé. De plus, nous vous fournissons également un numéro de suivi pour que vous puissiez vérifier l’état de votre commande à tout moment.
Et si, pour une raison quelconque, vous devez retourner une pièce, ne vous inquiétez pas, nous vous facilitons la tâche ! Les frais de retour sont à la charge de l’utilisateur, sauf en cas d’erreur de la part de Desguaces Plaza ou si la pièce est sous garantie.
En résumé, chez Desguaces Plaza, nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible, en veillant à ce que vos envois soient gratuits, rapides et sûrs. Vous n’avez plus d’excuse pour ne pas obtenir la pièce dont vous avez besoin !
Moyens de Paiement
Chez Desguaces Plaza, nous voulons que l’achat de pièces d’occasion soit une expérience simple et sûre, c’est pourquoi nous avons mis en place différents modes de paiement afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux.
Le montant affiché sur notre boutique en ligne inclut la TVA et les frais de transport, afin d’éviter toute surprise de dernière minute.
Virement Bancaire :
Si vous préférez payer par virement bancaire, il est important d’indiquer le numéro de commande dans le libellé du virement. Dès que nous recevrons la confirmation du paiement, nous procéderons à l’expédition des pièces. Veuillez noter que ce mode de paiement peut prendre quelques jours avant d’être effectif.
Carte de Crédit et/ou Débit :
Nous acceptons également les paiements par carte de crédit et de débit, en vous redirigeant vers une page sécurisée de l’établissement bancaire pour garantir un paiement sûr.
Bizum :
Si vous le souhaitez, vous pouvez également effectuer le paiement via Bizum.
Paiement en Espèces :
Et si vous venez dans nos locaux, vous pouvez également payer en espèces en indiquant le numéro de commande et en précisant que vous viendrez récupérer la pièce.
Chez Desguaces Plaza, nous nous engageons à vous offrir plusieurs options de paiement afin que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux. Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.